ガイドマルシェ（以下「当事業者」といいます。）は、本サービスにおける利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

プライバシーポリシーの言語

本プライバシーポリシーの正文は日本語とします。本プライバシーポリシーについて日本語以外の言語による翻訳文が作成された場合であっても、日本語版と翻訳版との間に相違または矛盾が生じたときは、日本語版の内容が優先して適用されるものとします。

取得する情報

当事業者は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。メールアドレス、電話番号、プロフィール情報、本人確認書類の情報、位置情報、決済に関する情報、ガイドプランの作成、予約、購入および利用に関する情報、お問い合わせ内容、端末情報、IPアドレス、Cookieその他の利用状況に関する情報

情報の利用目的

当事業者は、取得した情報を次の目的で利用します。本サービスの提供および運営、ログイン、新規登録、本人確認、プランの検索および表示、予約、購入、決済等の処理、利用者への通知および連絡、不正利用の防止、利用規約違反への対応、サービス改善および新機能開発、統計データの作成、法令または行政機関等の要請への対応

外部サービスとの連携

利用者がLINE、Facebookその他の外部サービスを利用してログインする場合、当事業者は当該サービスから提供される情報のうち、本サービスの運営に必要な情報を取得することがあります。

個人情報の第三者提供

当事業者は、次の場合を除き、利用者の個人情報を第三者へ提供しません。利用者本人の同意がある場合、決済に基づく情報を決済サービス提供会社に提供する場合、本人確認に基づく情報を本人確認提供会社に提供する場合、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合、裁判所、警察その他公的機関から適法な要請を受けた場合、事業譲渡その他サービス運営主体の変更に伴う場合

業務委託

当事業者は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。

情報の管理

当事業者は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。

個人情報の保管期間

当事業者は、取得した個人情報を、本サービスの提供に必要な期間保管します。利用者が退会した場合であっても、利用履歴、決済履歴、本人確認記録、お問い合わせ履歴その他の情報については、不正利用の防止、紛争解決、法令上の義務の履行および権利保護のため、必要な期間保管することがあります。当事業者は、保管の必要がなくなった個人情報について、合理的な期間内に削除または匿名化します。

Cookie等の利用

当事業者は、本サービスの利便性向上および利用状況の分析のため、Cookieその他類似技術を利用する場合があります。

プライバシーポリシーの変更

当事業者は、必要に応じて本ポリシーを変更できるものとします。変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。利用者は、自己の責任において定期的に本ポリシーを確認するものとします。

お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、別途利用規約に定められている本サービスのお問い合わせ窓口までご連絡ください。

プライバシーポリシーの最終更新日

2026年5月31日 (UTC)